Tekoäly ei vie HR:ltä töitä, vaan vapauttaa HR:n vaikuttavampaan työhön
Tekoälystä puhutaan henkilöstöhallinnossa usein varovaisesti. Korvaako tekoäly ihmisen? Väheneekö HR-ammattilaisten tarve? Mitä tapahtuu inhimillisyydelle?
Tärkeämpää on kysyä, miksi HR käyttää edelleen niin paljon aikaa tehtäviin, jotka teknologia voisi jo hoitaa paremmin. Teknologian nopean kehittymisen vuoksi HR:n rooli muuttuu, joten pysy mukana.
Haluatko kehittää yrityksesi HR:ää?
HR tekee liian paljon teknologialle kuuluvaa työtä
Monessa organisaatiossa HR:n arki on täynnä tehtäviä, jotka ovat tärkeitä mutta eivät erityisen inhimillisiä.
Tietojen syöttöä. Tietojen tarkistamista. Raporttien koostamista. Poikkeamien selvittämistä. Prosessien seuraamista. Saman tiedon etsimistä eri järjestelmistä. Samankaltaisiin kysymyksiin vastaamista yhä uudelleen.
Kaikki tämä työ pitää hoitaa. Mutta onko paras mahdollinen tapa käyttää HR:n asiantuntemusta tähän työhön? Ei ole.
Teknologian, tekoälyn ja automaation suurin lupaus HR:lle ei ole se, että ne tekevät HR:stä tarpeettoman. Päinvastoin. Ne voivat tehdä HR:stä vihdoin niin vaikuttavan kuin sen on jo pitkään odotettu olevan.
Kun kone hoitaa koneelle sopivan työn, ihmiselle jää enemmän aikaa ihmistä vaativaan työhön.
Tekoäly HR:ssä on liiketoimintapäätös, ei IT-hanke
Yksi yleisimmistä virheistä on ajatella, että tekoälyn käyttöönotto HR:ssä on tekninen projekti. Ajatellaan, että valitaan työkalu, otetaan se käyttöön ja odotetaan tehokkuutta.
Näin ei synny muutosta, eikä HR-transformaatiota. Näin syntyy korkeintaan uusi järjestelmä vanhan ajattelun päälle.
Teknologian ja tekoälyn käyttöönotto HR:ssä vaatii johdolta päätöksiä:
- Mitä HR-työtä haluamme automatisoida?
- Mitä päätöksiä tekoäly voi tukea?
- Missä ihmisen pitää säilyä päätöksentekijänä?
- Mihin vapautuva aika käytetään?
- Miten varmistamme tietosuojan ja vastuullisuuden?
- Miten HR:n rooli muuttuu suhteessa liiketoimintaan?
Teknologia ei yksin ratkaise, syntyykö arvoa. Arvo syntyy siitä, että työntekijöiden vapautuva aika ohjataan oikein.
Jos HR:ltä vapautuu aikaa, mutta se täyttyy uusilla operatiivisilla tehtävillä, muutos jää vajaaksi. Jos sama aika suunnataan johtamisen tukemiseen, osaamisen kehittämiseen ja muutosten läpivientiin, vaikutus voi olla merkittävä.
Lue myös kirjoittamamme artikkeli: HR kiittää, kun aikaa vapautuu strategiseen työhön.
Missä tekoäly on HR:ssä hyvä?
Tekoäly on hyvä erityisesti tehtävissä, joissa käsitellään paljon tietoa, etsitään poikkeamia tai toistetaan samankaltaista prosessia.
HR:ssä näitä tehtäviä voivat olla esimerkiksi:
- henkilöstödatan analysointi
- poissaolojen, vaihtuvuuden tai kuormituksen trendien tunnistaminen
- raporttien ja yhteenvetojen tuottaminen
- rekrytointiprosessin tukeminen
- perehdytyksen vaiheiden automatisointi
- henkilöstökyselyiden tulosten jäsentäminen
- HR-palvelupyyntöjen ohjaaminen
- usein kysyttyihin kysymyksiin vastaaminen
- prosessien poikkeamien tunnistaminen
Kyse ei ole siitä, että AI johtaisi ihmisiä. Teknologian ja tekoälyn avulla HR- ja liiketoimintajohto voivat saada parempaa näkyvyyttä liiketoiminnan ja henkilöstön tilanteesta, nopeammin ja vähemmällä manuaalisella työllä.
Aspian ja Norenin tekemän tutkimuksen mukaan HR:n toimintaympäristö on muuttunut nopeammin kuin toimintamallit, ja teknologia, data sekä tekoäly siirtävät HR:n painopistettä hallinnosta kohti vaikuttavampaa johtamista. Tämä on hyvä suunta.
Missä tekoäly ei riitä?
Tekoäly voi tunnistaa poikkeaman, mutta se ei aina ymmärrä, mitä sen taustalla tapahtuu.
Se voi HR:ään liittyen kertoa esimerkiksi, että vaihtuvuus kasvaa tietyssä tiimissä. Se ei kuitenkaan yksin ymmärrä, johtuuko muutos epäselvästä johtamisesta, kuormituksesta, luottamuksen puutteesta, markkinatilanteesta vai kaikista näistä yhdessä.
Tekoäly voi auttaa kirjoittamaan perehdytysmateriaalia. Se ei kuitenkaan huomaa uuden työntekijän epävarmuutta työtehtävien hoidossa tai kahvipöydässä.
Tekoäly voi ehdottaa toimenpiteitä henkilöstökyselyn perusteella. Se ei kuitenkaan kanna vastuuta siitä, miten vaikea keskustelu käydään.
HR:ssä vaikutus syntyy usein datan ja ihmisymmärryksen yhdistelmästä. Juuri tässä ihmisen rooli vahvistuu. Teknologia nopeuttaa rutiineissa, mutta siltä puuttuu ihmisen inhimillisyys.
AI ei vähennä inhimillisyyden tarvetta. Se lisää sitä.
Kun HR:n aikaa ei enää kulu rutiinitehtäviin, sitä voidaan käyttää enemmän ihmisten tukemiseen, johtamisen kehittämiseen ja työyhteisön hyvinvoinnin vahvistamiseen. Tekoälyn suurin mahdollisuus on vapauttaa HR keskittymään niihin asioihin, jotka vaikuttavat eniten työntekijäkokemukseen ja organisaation menestykseen.
Samalla se tukee myös liiketoiminnan kasvua. Osaaminen, oppiminen, yhteistyö ja johtaminen ovat organisaation tärkeintä pääomaa. Jos niitä ei kehitetä, strategia jää helposti toteutumatta.
HR:n ammatti-identiteetti muuttuu
Tekoäly haastaa HR:ää luopumaan osasta vanhaa rooliaan. Tämä voi tuntua epämukavalta, mutta se on myös mahdollisuus.
Jos HR:n arvo on aiemmin määrittynyt sen kautta, että se hallitsee HR-prosesseja ja varmistaa operatiivisen sujuvuuden, tulevaisuudessa arvo syntyy yhä enemmän siitä, että HR auttaa liiketoimintaa tekemään parempia päätöksiä ihmisistä, osaamisesta ja johtamisesta.
Tekoälyn hyödyntäminen vaatii uutta osaamista:
- datan lukutaitoa
- liiketoiminnan ymmärrystä
- teknologian hyödyntämistä
- muutosjohtamista
- kykyä haastaa johtoa
- kykyä yhdistää analytiikka ja inhimillinen ymmärrys
HR:n ei tarvitse muuttua teknologiatiimiksi. Mutta sen pitää ymmärtää, miten teknologia muuttaa työtä, johtamista ja kilpailukykyä.
Johtoryhmä määrittää HR:n roolin
Tekoälyn hyödyntäminen HR:ssä vaatii johdon aktiivista ohjausta. Jos vastuu jää yksittäisten asiantuntijoiden innostuksen varaan, muutos etenee usein hitaasti ja ilman selkeää suuntaa.
Johtoryhmän kannattaa kysyä:
- Mitä HR tekee vielä manuaalisesti nyt, mitä sen ei pitäisi enää tehdä?
Tämä paljastaa nopeasti automatisoinnin ja ulkoistamisen mahdollisuudet. - Mihin HR:n pitäisi käyttää enemmän aikaa?
Jos vastaus on strategia, johtaminen, osaaminen tai muutos, pitää varmistaa, että kalenterissa on siihen tilaa. - Mitä päätöksiä haluamme tehdä paremmin datan avulla?
HR-dataa ei kerätä raportteja varten, vaan analysoitua dataa kerätään paremman päätöksenteon tueksi. - Missä ihmisen vastuu säilyy?
Tekoäly voi tukea päätöksiä, mutta vastuu ihmisistä ja päätösten vaikutuksista säilyy ihmisellä. - Miten varmistamme vastuullisen ja tietoturvallisen tiedon käytön?
HR käsittelee usein henkilökohtaisia ja arkaluonteisia tietoja. Siksi tekoälyn hyödyntämisessä tarvitaan selkeät periaatteet, tietosuoja ja hallittu käyttöönotto.
HR voi olla tekoälymurroksen voittaja
Tekoälyä ei kannata nähdä HR:n kilpailijana, vaan välineenä, joka vapauttaa aikaa strategisesti tärkeään työhön. Kun manuaalinen rutiinityö vähenee, HR voi keskittyä organisaation tulevaisuuden kannalta ratkaiseviin kysymyksiin: osaamisen kehittämiseen, muutoskyvykkyyden vahvistamiseen, henkilöstön johtamisen tukemiseen sekä henkilöstödatan hyödyntämiseen päätöksenteossa.
Yrityksen kilpailukyky ei synny tekoälystä vaan ihmisistä. Tekoälyn suurin hyöty onkin siinä, että se antaa HR:lle paremmat mahdollisuudet rakentaa työyhteisöä, joka tukee kasvua, muutosta ja menestystä pitkällä aikavälillä.
Muutos ei pysähdy, vauhti vaan kiihtyy
Tekoäly ei ole kertaluonteinen projekti tai käyttöönotto. Tekoälyn kehittymisessä puhutaan paljon aikaisempaa nopeammasta syklistä - ei enää vuosista tai kuukausista, vaan nyt puhutaan viikoista ja päivistä.
Tämä muutos tarvitsee muutosjohtamista organisaatiossa. Minkälaiset rakenteet mahdollistavat muutoksen? Minkälaisella prosessilla huolehditaan, että ammattilaisilla on käytössään viimeisimmät työkalut, versiot, osaaminen ja parhaat käytännöt? Tämä on todellista transformaatiota.
Aspialla olemme kehittäneet näihin tarpeisiin työkalut ja toimintamallit, joiden avulla edistät HR-transformaatiota suunnitelmallisesti, ja rakennat yrityksellesi vahvempaa kilpailukykyä.
HR:n arvo
Teknologiaa ja tekoälyä ei kannata pelätä. Huolestuttavampaa on, jos mikään ei koskaan muutu.
Jos HR jatkaa operatiivista tekemistä vanhaan tapaan silloin, kun liiketoiminta odottaa HR:ltä strategista näkemystä, toimintojen välinen kuilu kasvaa. Teknologia ja tekoäly tarjoavat mahdollisuuden kaventaa tätä kuilua ja tuoda HR liiketoiminnan kumppaniksi. Tähän tarvitaan kuitenkin johdon ymmärrys siitä, että arvo syntyy, kun ihmiset pääsevät tuomaan enemmän ammattitaitoaan esille hyödyntämällä teknologiaa ja tekoälyä.
Kiinnostuitko HR:n kehittämisestä?
Haluatko hyödyntää tekoälyä ja automaatiota HR:n vaikuttavuuden vahvistamisessa? Aspia auttaa kehittämään HR-prosesseja, teknologiaa ja toimintamalleja niin, että HR voi keskittyä työhön, jolla on suurin vaikutus liiketoimintaan.
Voit varata meiltä maksuttoman HR-sparrauksen asiantuntijamme kanssa (sparraus ei sido sinua mihinkään). Voit myös täyttää alla olevan yhteydenottolomakkeen, niin olemme sinuun yhteydessä.
